Na Dyxac Store, nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação. Por isso, seguimos um rigoroso controle em todo o processo, desde o recebimento em nosso estoque até o envio para você. Mas entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um item.
Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Ao receber seu pedido, recomendamos que você verifique:
- Se os produtos estão em suas embalagens originais e devidamente lacrados.
- Se estão de acordo com o pedido realizado.
- Se não apresentam avarias ou falta de acessórios.
Recuse o recebimento do pedido em caso de:
- Produtos danificados durante o transporte.
- Produtos em desacordo com o pedido.
- Embalagens violadas.
Prazo para desistência ou troca:
Você tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Requisitos para devolução:
- O produto deve estar sem indícios de uso.
- Deve ser enviado preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e acessórios.
- Produtos com defeito de fabricação devem incluir todos os manuais e itens que os acompanham.
- Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, sem embalagem original ou com lacres violados (exceto em caso de defeito de fabricação).
Como solicitar a troca ou devolução?
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (32) 99812-4898, informando:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto, caso necessário.
Nosso time estará à disposição para orientar sobre os próximos passos e garantir que o processo seja simples e eficiente.
Dyxac Store – Estilo e atitude com confiança.
Se precisar de ajustes ou quiser adicionar mais detalhes, é só falar!
